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ROCKSTEADY

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제목 자주 하시는 질문
작성자 ROCK STEADY (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-18
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  • 조회수 483

자주 하시는 질문


Q. 입금 확인

A. 무통장 입금 시 입금후 3시간 이내 자동 입금 확인이 됩니다.

   입금 확인이 되지 않는 경우

   - 주문서에 작성하신 주문자(결제자)명이 다른경우

   - 주문서 금액과 입금액이 일치하지 않은 경우

   - 여러개의 주문서 결제 금액을 합산하여 입금한 경우

   - 금액을 나눠서 입금 한 경우

   - 동일한 상품에 대한 주문서를 중복으로 주문하여 1건만 입금하는 경우

   

위와 같은 경우에는 수동으로 입금 확인을 해드려야 하니 게시판에 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.


Q. 배송 문의

A. 결제 확인 후 최소 2-5일의 배송기간이 소요됩니다. (주말,공휴일 제외)

공장, 협력사측 사정으로 입고가 지연되는 경우가 있습니다. 


Q. 배송 조회

A. 배송 조회는 택배사 픽업 후 오후 6시 이후에 운송장 조회가 가능합니다.


Q. 교환 및 환불 접수

A. 배송 완료일로부터 24시간 이내에 구매내역에서 해당 상품 교환, 반품 신청 후

반품비 4,000원 동봉 CJ대한통운 착불 반품 접수하여 보내주세요.


Q. 반품 및 주문 취소 환불 처리

A. 카드 결제 취소의 경우 카드사 전산 취소 처리 5-7일 소요, 무통장 입금 결제 경우 1-3일 소요 됩니다. 

상품 복수구매 후 부분 반품하실 경우 사용하신 적립금은 자동 재적립됩니다.



원활한 업무처리를 위해 전화 상담은 하지 않습니다. 게시판,카카오톡을 통해 문의해주세요.








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